关注顾客需求 格守服务承诺

保证质量可靠 立创业品牌

以实现顾客满意为目标，确保客户需求得到满足，并将其转化为公司服务的目标，特确定公司质量方针为：

质量方面：公司导入并实施ISO9001质量管理标准，更大程度地控制食品危害，保证食品的质量和营养，争取走向在同行的前列。我们旨在增加顾客满意度、提升企业形象、实现质量目标、营造企业品牌，从而实现更高经营目标。依据质量方针，公司制定二0一五年的质量目标：

公司总目标:顾客满意≥98%

部门目标：1、卫生合格率≥98%；2、配送及时率≥99%；3、设备运转正常率≥98%；4、食品不合格率≤5%；5、选材料不合格率≤1%；6、顾客投诉率≤6%；7、顾客投诉率处理99.9%；8、人员培训99.9%；9、新菜品开发数2种/半年